24.自动化工作站技术服务
24.1投标人应提供全套、完整的技术资料，包括仪器说明书、操作手册、维护保养说明等；
24.2 仪器安装、调试和验收：仪器到达***终用户现场并且实验室条件合格后，在接到用户通知后需安排有经验的工程技术人员到用户现场安装、调试仪器，设备安装调试需在5日内完成。安装前，提供安装条件、用水、用电条件说明；
24.3 培训要求：安装验收后，厂家在用户所在地对用户进行仪器操作和日常维护的现场培训。包括仪器原理、使用方法和维护方法等，需要提供培训***；
24.4 仪器生产厂家需在国内直接设有销售服务公司（需提供资质证明，包括厂家服务中心营业执照和工程师名单、联系方法及厂家盖章的售后服务承诺书等）；
25. 质量保证
保修期：主机及相关配套设备保修期1年，自设备验收合格之日起计算。保修期内提供免费保修。
26. 厂家在中国境内的售后服务体系
26.1 厂家能够提供快速的安装调试，操作指导和维修等方面的技术服务；
26.2 在中国境内有属于自己的客户应用支持中心，为基层客户提供仪器使用和应用支持,为用户提供分析咨询演示分析和培训等服务；
26.3 在中国境内还应该提供厂家自身的零备件供应体系，方便客户购买消耗品和零备件；
26.4 厂家服务中心直接提供终身维修，维修响应时间为24小时内，48小时内到达现场。
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